On l’a tous vécu : un client attend un retour, mais l’information s’est perdue quelque part entre le commercial et la production. Un email oublié, une pièce jointe manquante, une note prise sur un coin de table… et c’est la confusion. Ces situations paraissent anecdotiques, mais elles coûtent cher en temps, en efficacité et parfois… Poursuivre la lecture Comment centraliser les échanges clients entre le commerce et la production ?
