Sie sind Wartungsmanager in einer Fabrik und werden um Ihre Meinung zur Auswahl eines neuen Verwaltungstools gebeten. Natürlich haben Sie schon von CMMS-Software gehört - sie ist in Ihrer Branche so etwas wie die Referenz. Aber siehe da, seit einigen Monaten hören Sie auch von No-Code-Plattformen, die Flexibilität und Individualität versprechen. Wo liegt also konkret der Unterschied?
Diese Frage verdient es, dass man sich ernsthaft mit ihr beschäftigt, denn es geht nicht nur um die Wahl zwischen zwei Tools: Es geht um die Wahl zwischen zwei radikal unterschiedlichen Philosophien für die Verwaltung Ihrer Instandhaltung. Und diese Entscheidung wird direkte Auswirkungen auf Ihren Alltag, den Ihrer Teams und die Gesamtleistung Ihrer Anlagen haben.
Ein grundlegender Unterschied in der Philosophie
CMMS: eine Software, die für die Instandhaltung entwickelt wurde
Eine CMMS-Software (Computer Aided Maintenance Management) ist ein spezialisiertes Fachwerkzeug. Sie wurde von Teams entwickelt, die die Standardanforderungen der industriellen Instandhaltung identifiziert haben: Verwaltung des Geräteparks, Planung von vorbeugenden Eingriffen, Verfolgung der Ersatzteile, Rückverfolgbarkeit der Eingriffe, Berechnung von Leistungsindikatoren wie MTBF oder MTTR.
Es ist ein bisschen so, als würden Sie bei einem Autohändler ein voll ausgestattetes Auto kaufen: Es fährt gut, alle grundlegenden Ausstattungsmerkmale sind vorhanden, aber Sie können nicht wirklich viel an der Konstruktion ändern. Der Hersteller hat die Entscheidungen für Sie getroffen und sich dabei an den durchschnittlichen Bedürfnissen seiner Kunden orientiert.
Der No-Code: eine Plattform, um eigene Lösungen zu schaffen
No-Code hingegen ist keine Software, die der Wartung gewidmet ist. Es ist eine Entwicklungsplattform, mit der Sie die Anwendungen, die Sie benötigen, selbst bauen können, ohne eine Zeile Code zu schreiben. Es ist ein kompletter digitaler Werkzeugkasten, mit dem Sie maßgeschneiderte Anwendungen entwerfen können.
Um bei der Auto-Analogie zu bleiben: Es ist, als hätten Sie Zugang zu einer kompletten Werkstatt mit allen möglichen Komponenten, um genau das Fahrzeug zusammenzustellen, das Sie brauchen: das Fahrzeug, das genau auf Ihr Gelände, Ihre Nutzung und Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist. Das Erstaunlichste daran ist, dass Sie nicht technisch versiert sein müssen, um Ihr Fahrzeug zu entwerfen.
Starrheit gegen Flexibilität
Die strukturellen Grenzen eines klassischen CMMS
Die grundlegende Einschränkung herkömmlicher CMMS ist, dass sie nach einem vordefinierten Datenmodell entworfen wurden. Die Entwickler haben sich vorgestellt, was die meisten Unternehmen benötigen, und diese Struktur in der Software eingefroren.
Nehmen wir an, Sie müssen eine bestimmte Information verfolgen, die nicht in der Software vorgesehen ist - zum Beispiel ein Protokoll zur Qualitätskontrolle, das für Ihren Sektor spezifisch ist, oder auch die Integration eines Präventionsplans in Ihre Interventionen. Bei einem herkömmlichen CMMS haben Sie in der Regel drei Optionen, die alle frustrierend sind:
- Ein allgemeines "Kommentar"-Feld verwenden, in dem Sie alles als Freitext notieren, wodurch eine statistische Auswertung dieser Daten unmöglich wird.
- Tausende von Euro für eine vom Anbieter vorgenommene Anpassung zahlen, mit monatelangen Vorlaufzeiten und oft zusätzlichen Wartungskosten
- Verzicht auf die Verfolgung dieser Informationen in Ihrem System und Pflege paralleler Excel-Dateien - genau das, was Sie durch die Investition in ein CMMS vermeiden wollten.
Wir haben zu viele Wartungsmanager gesehen, die in ihrem CMMS gefangen waren und gezwungen waren, ihre Geschäftsprozesse an die Einschränkungen der Software anzupassen, anstatt umgekehrt. Es ist, als würde das Tool Ihre Arbeitsweise diktieren, anstatt sich an Ihre tatsächlichen Bedürfnisse anzupassen.
Der modulare Ansatz des No-Codes
Mit einer No-Code-Plattform wie TeePee ist die Logik umgekehrt: Sie gehen von Ihren tatsächlichen Prozessen aus und bauen das Werkzeug, das sich perfekt an diese anpasst. Brauchen Sie ein zusätzliches Feld? Sie erstellen es mit wenigen Klicks. Müssen Sie einen Prozess ändern? Sie machen es selbst, sofort, ohne auf den Herausgeber zu warten.
Diese Flexibilität verändert alles in Ihrem Alltag. Wenn Sie beispielsweise eine neue Umweltvorschrift integrieren müssen, die es erforderlich macht, bestimmte Informationen bei Ihren Einsätzen zu protokollieren, können Sie Ihre Formulare noch am selben Tag ändern. Mit einem herkömmlichen CMMS müssen Sie ein Ticket beim Support eröffnen, Ihren Bedarf erklären, auf einen Kostenvoranschlag warten, verhandeln und dann mehrere Wochen auf die Aktualisierung warten.
Über die Wartung hinaus: Der Blick aufs Ganze
Informationssilos von Geschäftslösungen
Ein weiterer großer Nachteil herkömmlicher CMMS ist, dass sie oft in Silos arbeiten. Sie eignen sich hervorragend für die Verwaltung von Wartungsarbeiten, aber was passiert, wenn Sie diese Daten mit anderen Unternehmensinformationen abgleichen müssen?
Ihre Qualitätsabteilung verwendet eine andere Software, um Nichtkonformitäten zu verfolgen. Die Produktion hat ihr eigenes System für die Leistungsüberwachung. Der Einkauf verwaltet die Bestellungen im ERP. Die HSE-Abteilung (Hygiene, Sicherheit, Umwelt) hat ihre eigenen Tools für das Berichtswesen. Das Ergebnis: Sie haben isolierte Wartungsdaten, die sich nur schwer mit dem Rest der Unternehmensaktivität korrelieren lassen.
Sie wissen am besten, dass die Instandhaltung nicht isoliert ist. Ein Maschinenstillstand wirkt sich direkt auf die Produktion aus. Ein wiederkehrendes Problem kann einen Qualitätsmangel aufdecken. Ein Wartungsvorfall kann Auswirkungen auf den Arbeitsschutz haben. Um effektiv zu steuern, brauchen Sie eine übergreifende Sicht auf Ihre Daten.
Die durch den No-Code ermöglichte Zentralisierung
Mit einer No-Code-Plattform können Sie ein Ökosystem aus miteinander verbundenen Anwendungen aufbauen, die dieselben Daten teilen. Ihre Anwendung zur Verwaltung von Interventionen kann direkt in Ihr Produktions-Dashboard einfließen. Ihre Störungsberichte können automatisch Qualitätsmaßnahmen auslösen. Ihre Wartungsdaten können Ihre Kostenanalysen im Controlling bereichern.
Mit dem TeePee-Konfigurator zum Beispiel können Sie alle Ihre Formulare - ob aus den Bereichen Wartung, Qualität, Sicherheit oder Produktion - digitalisieren und miteinander kommunizieren lassen. Die Einstellung von Workflowsautomatisiert Prozesse, die mehrere Abteilungen durchlaufen. Mithilfe der Planung können Sie Aufgaben auf Ihren Ressourcen einplanen. Mit Kanban können Sie die Entwicklung Ihrer Daten verfolgen und das Dashboard bietet Ihnen eine konsolidierte Sicht auf all diese Informationen, unabhängig davon, aus welchen Prozessen sie stammen.
Dieser Ansatz entspricht einem grundlegenden Bedürfnis: der Umwandlung von Daten in umsetzbare Informationen durch das Aufbrechen von organisatorischen Silos.
Die Frage nach Autonomie und Reaktionsfähigkeit
Die Abhängigkeit vom Verlag
Bei einem klassischen CMMS sind Sie für jede Weiterentwicklung der Software vom Herausgeber abhängig. Er entscheidet, wann Updates erscheinen, welche neuen Funktionen entwickelt werden und welche Fehler vorrangig behoben werden. Sie sind nur ein Kunde unter vielen.
Diese Abhängigkeit hat einen beträchtlichen versteckten Preis: den Preis des Stillstands. Wie oft haben Sie auf die Optimierung eines Prozesses verzichtet, weil dafür Ihr CMMS weiterentwickelt werden musste und das zu kompliziert oder zu teuer war? Wie oft haben Sie eine ineffiziente Vorgehensweise beibehalten, nur weil sie den Beschränkungen Ihrer Software entsprach?
Wir hatten kürzlich die Gelegenheit, mit einem Wartungsleiter in der Lebensmittelindustrie zu sprechen, der uns erzählte, dass er 18 Monate auf eine einfache QR-Code-Scanfunktion für Mobiltelefone gewartet hatte, um seine Geräte zu identifizieren. 18 Monate, in denen seine Techniker die Informationen weiterhin manuell notierten, mit all den damit verbundenen Fehlerrisiken. Eine Ewigkeit in einem industriellen Umfeld, in dem es auf schnelle Reaktionen ankommt.
Die Agilität des No-Codes
Der No-Code gibt Ihnen diese Autonomie zurück. Sie müssen nicht mehr darauf warten, dass ein Redakteur Ihre Anfrage priorisiert. Sie können schnell neue Ansätze testen, iterieren und Ihre Prozesse kontinuierlich verbessern.
Diese Agilität ist besonders wertvoll in einem industriellen Umfeld, das sich ständig weiterentwickelt. Neue zu integrierende Maschine mit spezifischen Tracking-Parametern? Neues IoT-basiertes Protokoll für vorausschauende Wartung? Neuorganisation Ihrer Teams? Mit einer No-Code-Plattform passen Sie Ihre Tools in Stunden oder Tagen an, nicht in Monaten.
Sie werden zum Meister Ihrer digitalen Transformation und sind in der Lage, Ihre Tools kompromisslos im Rhythmus Ihrer Geschäftsanforderungen weiterzuentwickeln.
Wer macht was? Die Frage nach den Kompetenzen
CMMS für wen?
Ein klassisches CMMS eignet sich gut, wenn Ihre Wartungsprozesse standardisiert sind, Sie keine umfangreiche Anpassung benötigen und ein schlüsselfertiges Tool bevorzugen, das Sie nicht selbst konfigurieren müssen.
Es ist auch eine gute Wahl, wenn Sie nicht über die internen Ressourcen verfügen, um sich Ihre eigenen Tools auszudenken und zu konfigurieren - auch wenn diese Konfiguration mit modernen No-Code-Plattformen viel zugänglicher geworden ist als früher und die Anbieter oft eine effektive und angemessene Unterstützung anbieten.
No-Code für wen?
No-Code richtet sich an Organisationen, die die Kontrolle über ihre Tools behalten möchten, die den Wunsch haben, ihre Tools im gleichen Tempo wie ihr Unternehmen weiterzuentwickeln, die spezifische Prozesse haben, die sich nur schwer standardisieren lassen, oder die die Wartung mit anderen Aspekten ihres Geschäfts verbinden möchten.
Anders als man denken könnte, erfordert die Nutzung einer No-Code-Plattform keine tiefgreifenden technischen Fähigkeiten. Sie müssen nicht codieren können. Hingegen müssen Sie Ihre Geschäftsprozesse genau kennen und sie modellieren können - was als Wartungsmanager eben zu Ihrem Fachwissen gehört.
Einige Plattformen wie TeePee bieten sogar Pakete wie CMMS an, um Zeit zu sparen, oder eine Begleitung durch "No-Code-Maker"-Experten, die Ihnen helfen, Ihre Anwendungen zu konzipieren und einzusetzen. Sie bringen das Fachwissen mit, sie bringen die technische Expertise auf der Plattform mit. Das Beste aus beiden Welten.
Die tatsächlichen Kosten: über den Kaufpreis hinaus
Die versteckten Kosten des CMMS
Wenn man Kosten vergleicht, neigt man dazu, nur auf den Lizenzpreis zu schauen. Die tatsächlichen Kosten für ein CMMS gehen jedoch weit über diese anfängliche Zahl hinaus :
- Die Kosten für die Anpassung (oft mehrere tausend Euro pro Änderung)
- Schulungskosten (komplexer zu beherrschen, da Sie die Logik des Herausgebers verstehen müssen)
- Die Kosten für die Integration mit Ihren anderen Systemen
- Opportunitätskosten (alle Produktivitätsgewinne, die Sie nicht erzielen, weil sich das Tool nicht perfekt an Ihre Bedürfnisse anpasst)
- Kosten für zusätzliche Tools, die Sie parallel pflegen (Excel-Dateien, selbst entwickelte Anwendungen ...), weil das CMMS nicht 100% Ihrer Bedürfnisse abdeckt
No-code-Investitionen
Bei No-Code ist die Investition eine andere. Sie investieren Zeit (Ihre eigene oder die Ihrer Teams), um Ihre Anwendungen zu konfigurieren. Aber diese Investition ist :
- Progressiv: Sie fangen klein an und entwickeln sich nach und nach weiter.
- Wiederverwendbar: Wenn Sie die Plattform einmal beherrschen, können Sie sie nutzen, um über die Wartung hinaus weitere Prozesse zu digitalisieren.
- Dauerhaft: Sie kapitalisieren Ihr eigenes Fachwissen und nicht das eines externen Anbieters.
Und vor allem vermeiden Sie die Kosten für die Anpassung, da Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer Tools autonom sind.
CMMS und No-Code: Ein Gegensatz oder eine Ergänzung?
Hier ist vielleicht der wichtigste Punkt, den es zu verstehen gilt: Es geht nicht unbedingt um die Wahl zwischen CMMS und No-Code, sondern darum, zu verstehen, wie sich diese Ansätze möglicherweise ergänzen können.
Einige Unternehmen verwenden ein CMMS für die grundlegenden Funktionen der Instandhaltung (Verwaltung des Fuhrparks, Maßnahmen, Historie) und ergänzen es mit No-Code für alle peripheren oder spezifischen Prozesse: angepasste Kontrollformulare, angepasste Dashboards, Integration mit anderen Systemen über APIs, Automatisierung von übergreifenden Workflows.
Andere entscheiden sich dafür, ihre Wartungsmanagementlösung vollständig mit No-Code aufzubauen, weil sie sehr spezifische Anforderungen haben oder weil sie eine native Integration mit dem Rest ihres digitalen Ökosystems wünschen.
Entscheidend ist, dass Sie von Ihren tatsächlichen Bedürfnissen ausgehen, anstatt sich den Beschränkungen eines Tools anzupassen.
Zum Schluss: Die Frage der Kontrolle
Im Grunde genommen ist der wahre Unterschied zwischen einem klassischen CMMS und einer No-Code-Plattform eine Frage der Kontrolle.
Mit einem CMMS kaufen Sie eine vorgefertigte Lösung, die für ihre Zwecke gut funktioniert, aber Sie geben die Kontrolle darüber ab, wie sie sich entwickelt und an Ihre speziellen Bedürfnisse angepasst wird.
Mit No-Code behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Tools, allerdings um den Preis, dass Sie Zeit und Gedanken in die Gestaltung und Weiterentwicklung der Tools investieren müssen.
Weder der eine noch der andere Ansatz ist grundsätzlich besser. Alles hängt von Ihrem Kontext, Ihren Ressourcen, dem Grad Ihrer Geschäftsspezifität und Ihrer strategischen Vision ab.
Aber eines ist sicher: In einem industriellen Umfeld, in dem Agilität und Anpassungsfähigkeit zu wichtigen Wettbewerbsvorteilen geworden sind, verdient es die Frage, ernsthaft gestellt zu werden.
Wollen Sie ein Werkzeug, das Ihnen seine Logik aufzwingt, oder ein Werkzeug, das sich Ihrer Logik beugt?
Und Sie, welche Wartungsprozesse in Ihrem Unternehmen sollten mit einem flexibleren Ansatz überdacht werden? Welche Einschränkungen stoßen Sie derzeit mit Ihren Verwaltungstools? Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen als Kommentar mit - Ihr Feedback wird sicherlich die Überlegungen vieler Kollegen bereichern, die mit denselben Herausforderungen konfrontiert sind.